“寻找身边好人”活动 ▏张冬：社区里的“大家长”，居民心中的“主心骨”

为深入推动社会主义核心价值观的培育与实践，生动展现我们身边先进典型的风采，大力倡树崇尚好人、学习好人、关爱好人、争当好人的文明风尚,“衡水好人网”开设“寻找身边好人”活动专栏，对身边好人先进事迹进行展播。

【采访手记】

在衡水市桃城区河西街道河西街社区，提起张冬的名字，居民们没有不竖大拇指的。这位1989年出生的年轻书记，2023年上任以来，带着社区“两委”班子，硬是把一个老旧小区众多的社区治理成了“国家级充分就业社区”“全国综合减灾示范社区”。居民们说：“张书记心里装着咱们，有事找他，准能办成。”今天，我们走进河西街社区，听听居民们口中的“小张书记”那些暖心事儿。

记者： 张书记，您好。听说您刚上任时，社区里的老旧小区问题一大堆，您是怎么打开局面的？

张冬：（笑了笑） 哪里有什么窍门，就是多跑腿、多听、多办。我给自己定了个规矩：每天必须下网格，到居民家里坐坐。谁家暖气不热、哪条路不好走、哪个楼道灯不亮，都记在本子上。能马上解决的马上办，需要协调的我就去跑部门、跑单位。两年来，我牵头解决了110多件重难点问题，开了80多次现场办公会。不是说我有本事，是社区的老党员、志愿者、居民代表跟我一起干，大家心往一处想，劲往一处使。

记者： 听说公园书香城小区有个“弯道取直”的故事，您给讲讲？

张冬： 那个小区11号楼前有条路，弯度很大，开车视线受阻，好几次差点出事。居民反映到我这儿，我第二天就组织社区、城管局、施工队、物业和居民代表到现场开会。大家七嘴八舌，有说改直的，有说成本太高的，意见不统一。我们前前后后开了8次协商会、6次现场会，方案改了又改。最后决定把道路拉直，再增设减速带和警示标识。工程完工那天，一位大爷拉着我说：“张书记，这下我们出门放心了。”那一刻，我觉得再苦再累都值了。

居民李大爷（70岁，公园书香城居民）： 张书记这小伙子，实在！那次为这条路，他来了不下十趟。大热天的，汗珠子直掉，还跟我们一起讨论方案。这样的干部，我们信得过！

记者： 听说安居50号院32户居民多年的暖气问题也是您解决的？

张冬： 那个小区是老楼，暖气管道老化，冬天屋里温度上不去，居民苦不堪言。我先后6次召集热力公司、居民代表开协调会，又一趟趟跑热力公司协调改造方案。最后终于赶在供暖季前完成了管网改造。供暖那天，我去居民家里摸暖气片，热乎乎的。一位老大娘拉着我的手说：“张书记，我在这个小区住了20年，头一回冬天屋里这么暖和。”我听了，心里比暖气还热。

居民王阿姨（安居50号院）： 以前冬天在家得穿棉袄，现在穿个薄毛衣就行了。张书记真是给我们办了件大好事！我们这老楼没电梯，他爬了不知多少趟，挨家挨户问情况、看温度。这样的书记，我们舍不得他累着。

记者： 听说您还打造了一个“亲仁河西”调解室，专门调解邻里纠纷？

张冬： 邻里纠纷看起来是小事，处理不好就成了大事。我们借鉴古代的“亲仁”精神，结合新时代“枫桥经验”，建立了“网格员首访、老党员介入、律师支援”的三级调解机制。网格员先上门了解情况，解决不了的就请老党员出面调解，实在不行还有律师提供法律支持。这两年，调解室成功化解了50多件矛盾纠纷，成功率98%以上，邻里纠纷下降了35%。园西小区有一户漏水把楼下淹了，两家闹得很僵。我们调解室介入后，3天就达成了赔偿协议。两家握手言和的时候，楼下的老太太说：“早知道这么简单，我们何必吵那么久？”

居民刘叔（园西小区）：那次漏水，我和楼上差点吵起来。张书记来了，把我们叫到一起，给我们倒水，让我们慢慢说。他说：“远亲不如近邻，你们楼上楼下住了这么多年，因为这点事儿伤了和气，值当吗？”后来他帮着协调维修方案和赔偿金额，我们两家都服气。现在见面还打招呼呢。

记者： 您还特别关注“一老一小”，听说给老人办了老年大学教学点？

张冬： 社区里老人多，他们不光要吃饱穿暖，更要有精神生活。我们就对接衡水老年开放大学，在社区设立了教学点，每周有书法、绘画、瑜伽、健康讲座，现在有200多位老年学员。我们还成立了“老帮老”志愿服务队，组织低龄老人去照顾高龄、独居老人。23个志愿者结对帮扶20户老人，定期上门探访、打扫卫生、陪聊天。有一位独居的张奶奶，子女在外地，志愿者每周都去，张奶奶逢人就说：“这些孩子比亲儿子还亲。”

记者： 对孩子们，您也做了不少工作？

张冬： 我们联合几个社区搞了“跳蚤小市场”，让孩子们把闲置的玩具、书籍拿来交换或出售，培养了节约意识和沟通能力，150多个孩子参加。我们还孵化了“融爱星合”志愿服务团队，专门帮助自闭症儿童。15名志愿者一对一陪伴、做康复辅助，服务了8个特殊家庭。有的孩子刚开始不跟人说话，经过几个月的陪伴，能主动叫“阿姨”了。家长抱着志愿者哭，我们也跟着掉眼泪。

自闭症儿童家长赵女士： 我孩子从小不爱说话，也不跟其他小朋友玩。社区的志愿者每周都来，陪他做游戏、教他画画。现在他愿意跟人交流了，还会冲我笑。我特别感谢张书记，是他让我们这些家庭不再孤单。

记者： 您还搞了暑期托管？

张冬： 双职工家庭暑假孩子没人管是个大难题。2025年暑假，我们开展了社区暑期托管，连续6周，30多个孩子每天来社区写作业、做手工、学画画。家长早上把孩子送来，下班接走，解决了他们的后顾之忧。一个家长跟我说：“张书记，你这可是帮了我们大忙了。”我觉得，居民的小事就是社区的大事。

记者： 您从部队转业到社区，觉得最大的变化是什么？

张冬： 在部队，是指挥员；在社区，是服务员。但不变的是“为人民服务”的初心。社区工作千头万绪，有时候也累，也委屈。但每次看到居民的笑脸，听到他们说“张书记，谢谢你”，我就觉得一切都值了。我常跟社区干部说：“我们多跑一步，居民就少跑一趟；我们多想一点，居民就少操一份心。”

记者： 您带领社区拿了不少国家级、省级荣誉，您怎么看这些成绩？

张冬： 荣誉是大家的，是全体社区干部、党员、志愿者和居民一起干出来的。我只是其中的一分子。这些荣誉是鼓励，更是责任。河西街社区还有不少需要改进的地方，我会继续带着大家往前走。

【记者手记】

采访结束，张冬又匆匆赶去协调一个老旧小区的水管改造。望着他远去的背影，我忽然想起居民们说的一句话：“张书记在，我们就踏实。”

从军营到社区，他脱下了军装，却脱不下责任；从“小张”到“老张”，居民们叫的每一声，都带着信任。他用实干和担当，把“亲仁河西”从墙上写进了心里，把“共产党员”四个字刻在了服务群众的每一步脚印里。